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Lettera Di Reclamo Enel Gas - Iii.2.9. Modifiche apportate alle procedure di vendita e similmente modifiche all'interno della direzione del modo nel corso dell'istruzione 116. Per la durata della ee intenzionale ha dichiarato 108 di aver cambiato il suo comportamento imponendo spontaneamente le misure per le quali aveva fornito l'ispirazione degli impegni ai sensi dell'articolo nove del regolamento e di aver avviato una revisione ordinaria delle sue modalità di reddito, che prevede modifiche ai metodi di lavoro del suo canale di teleselling in uscita e alle tecniche adottate per il contratto delegato attraverso il canale aziendale. Iii.2.9.1. Per il canale aziendale a) rettifiche implementate 117. A partire da agosto 2015, in attuazione spontanea dei suoi impegni, ee ha iniziato a spedire tutti i clienti che rifiutano il contatto con gli operatori ee o che non sono disponibili dopo tentativi di contatto in nome di prim'ordine una lettera di cura dedicata, con l'estensione del termine per allenare il corretto ripensare. Questa lettera, principalmente, consente ai clienti di sapere che ee li ha contattati, senza successo, per confermare la loro volontà contrattuale e permette loro di richiedere, entro 21 giorni dalla data indicata nella lettera uguale, il blocco del sistema di attivazione tramite contattare il numero verde dell'azienda (tramite un canale telefonico di reazione vocale interattiva dedicato). In assenza di una risposta entro il termine indicato, il contratto viene attivato. B) modifiche all'interno della direzione dell'istruzione 118. Ee ha inoltre avviato una modifica dell'accordo attraverso la delega per il canale dell'organizzazione, se si desidera essere operativi a partire da gennaio 2016 in considerazione del tempo necessario per modificare gli script attualmente in uso per chiamata di qualità per quanto riguarda le acquisizioni attraverso l'organizzazione e l'agente intelligente e per l'istruzione e la formazione di tutti gli operatori esternalizzati su nuove operazioni procedurali. Il presente emendamento prevede la ratifica tramite il proprietario della fornitura come prerequisito per la sua attivazione, tramite chiamata di prim'ordine, effettuata completamente con la parte delegante, estendendo il sistema già previsto in materia di relazioni economiche acquisite attraverso il teleselling in uscita. Iii.2.Nine.2. Per il canale di teleselling a) rettifiche applicate 119. A partire da agosto 2015, nell'attuazione spontanea dei suoi impegni, ee ha attivato una tecnica di denominazione di prim'ordine sui contratti acquisiti attraverso il teleselling in uscita per affermare la potente coscienza del cliente e ha consegnato, per i suoi fornitori di servizi di teleselling in uscita, gli incentivi di prim'ordine cd, un rimborso simile per il successo di livelli di prim'ordine positivi misurati nel contesto delle tattiche di acquisizione, riconosciuti prendendo in completa considerazione i parametri qualitativi insieme al grande indice percepito o alla cancellazione indice derivante dall'affermazione chiamate. B) i cambiamenti sono organizzati centoventi. Il professionista ha inoltre avviato un supplente al suo sistema di teleselling in uscita, che prevede la creazione di nuovi fattori successivi, con revisioni fattibili dopo una durata della dichiarazione sufficientemente buona: - una nuova sezione del commercio di dichiarazioni di conferma sull'abbandono del ordine vocale: ai sensi dell'articolo 51, comma 6, del codice, l'utente può avere il diritto di verificare l'attrattiva e, quindi, rendere vincolante l'accordo, con l'aiuto dell'accesso a un'area riservata del sito web di enel energia, dopo ricezione delle credenziali di accesso e dell'identità dell'offerta che deve essere mostrata da 1ec5f5ec77c51a968271b2ca9862907d; invece, previo specifico consenso, il consumatore può scegliere di verificare immediatamente l'attrattiva dell'offerta con l'ausilio di smartphone all'interno dell'ordine vocale uguale registrato; - la disponibilità di assistenza duratura (ovvero l'ordine vocale registrato nel caso di conferma da parte dello smartphone) tramite una posizione web riservata del proprio sito web, le cui credenziali di accesso sono inviate al cliente con il pacchetto contrattuale tramite 1ec5f5ec77c51a968271b2ca9862907d (se il cliente stesso lo dà) o per posta ordinaria; - a c.D. Chiamata di conferma, o una chiamata aggiuntiva da smartphone, per l'acquisto della conferma relativa alla ricevuta con l'ausilio del cliente della busta contrattuale, in modo da poter effettuare tutte le relazioni industriali ricevute attraverso il canale di teleselling in uscita dopo lo smartphone contraente nominare se il cliente ha senza indugio la via cellulare convenzionale, dopo un periodo di tempo compreso quello di assicurare la ricevuta con l'aiuto del cliente del kit contrattuale; in linea con le intenzioni di ee, con la richiesta al ricevimento del contratto verrà accertata la disponibilità dell'aiuto durevole per il cliente e in questi termini il contratto verrà preso in considerazione concluso in conformità con le nuove regole del cliente codice relativo ai contratti a distanza conclusi a 1/2 di un telefono; inoltre, in linea con ee, nonostante il fatto che non sia necessario con l'ausilio della normativa, il nome di affermazione può anche essere l'evento di ulteriore affermazione a seguito di quelli già previsti, ai sensi dell'articolo cinquantuno, comma 6 del codice cliente, in il corso della prima chiamata - della volontà contrattuale del consumatore; - l'andamento della lunghezza del ripensamento, nel caso di un insediamento telefonico, a partire dalla data in cui il cliente riceve la chiamata di conferma e conferma la ricezione della busta contrattuale; al passo con le intenzioni di ee sarà probabilmente il momento 108 [vedi memoria difensiva di ee del 10 settembre 2015, protocollo n. 0055013, doc. 651 dell'indice del file.].